Nova formació "Atenció al client"
La formació "Atenció al client" està adreçada a persones que vulguin adquirir els coneixements, habilitats i destreses que permetin, a través de la comunicació, oferir una qualitat de servei i atenció al client. Objectius del curs:
Conèixer el procés de comunicació
Adquirir destreses en el llenguatge no verbal i la comunicació oral
Conèixer la tipologia de la comunicació escrita
Desenvolupar pautes de conducta: l’escolta i les preguntes i una actitud positiva cap als clients.
