COM GESTIONAR LES OPINIONS DELS CLIENTS.

Aquest taller està dirigit tant a empresaris/es i els seus treballadors/es com a persones emprenedores, especialment amb funcions comercials i de venda, que vulguin conèixer els comportaments més habituals del clients per tal de treballar les competències i habilitats per donar una resposta adequada, així com per gestionar i reconduir les queixes.